Vertragsgrundlage und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe und damit verbundenen Transaktionen, die über diese Website vorgenommen werden. Sie regeln insbesondere die Darstellung und Bestellung von Waren, die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung von Bestellungen, den Versand, die Lieferung sowie die Betreuung nach dem Kauf.
Für Bestellungen gelten ergänzend die auf dieser Website veröffentlichten Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung sowie die rechtlichen Hinweise, soweit diese für den jeweiligen Vorgang einschlägig und wirksam einbezogen sind.
Mit Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass ihm die für die Bestellung maßgeblichen Bedingungen und Richtlinien zugänglich waren und er diese zur Kenntnis nehmen konnte. Die bloße Nutzung oder das Aufrufen der Website führt nicht dazu, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder schwächt sie ab. Soweit unterschiedliche auf dieser Website veröffentlichte Regelungen Verbraucherrechte betreffen und miteinander nicht vereinbar sein sollten, bleiben die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgeblich; im Übrigen gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags
Die auf der Website veröffentlichten Produktinformationen, Abbildungen, Preise und Beschreibungen stellen eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar und sind für sich genommen noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot.
Indem der Kunde seine Bestellung im Checkout bestätigt und absendet, gibt er ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Eine automatisch oder anderweitig versandte Bestätigung über den Eingang der Bestellung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Allein durch eine solche Eingangsbestätigung kommt der Kaufvertrag noch nicht zustande.
Der Vertrag kommt grundsätzlich zustande, sobald wir die Bestellung annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende Annahmeerklärung, eine Bestätigung des Versands oder durch den Beginn der Ausführung der Bestellung erfolgen.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler, einer Bestandsabweichung, einer Zahlungsstörung, unvollständigen Lieferangaben, einem begründeten Betrugsverdacht, einem Systemfehler oder einem anderen sachlich gerechtfertigten Grund können wir eine Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang ablehnen oder stornieren. Wurde für eine anschließend stornierte Bestellung bereits eine Zahlung geleistet, veranlassen wir die Erstattung zeitnah.
Preise und vollständige Kostenangaben
Für eine Bestellung gelten die Preise und Kosten, die dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt werden.
Soweit anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder andere erforderliche Abgaben auf der Website ausdrücklich als von uns übernommen oder bereits im Verkaufspreis enthalten angegeben werden, sind diese in dem entsprechend ausgewiesenen Betrag berücksichtigt.
Die Versandkosten werden anhand der auf der Website veröffentlichten Versandregeln berechnet und vor Abschluss der Bestellung eindeutig im Checkout angezeigt. Der dort angezeigte Gesamtbetrag aus Warenpreis und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten ist der Betrag, den der Kunde vor Abgabe seiner Bestellung bestätigt.
Über die im Checkout ausgewiesenen oder dem Kunden vorab ausdrücklich mitgeteilten Beträge hinaus werden keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Kosten erhoben.
Führt ein System- oder technischer Fehler zu einer offensichtlich falschen Darstellung des Preises, des Lagerbestands, der Versandkosten oder des Gesamtbetrags einer Bestellung, nehmen wir zeitnah Kontakt mit dem Kunden auf. Im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften kann der Fehler berichtigt, die Bestellung storniert oder eine andere angemessene Lösung mit dem Kunden abgestimmt werden. Ist die Bestellung nach bereits erfolgter Zahlung storniert worden, wird die geleistete Zahlung zeitnah erstattet.
Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsprüfung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Derzeit werden Visa und Mastercard als Zahlungsmethoden akzeptiert.
Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Bankkartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Eine Bestellung geht erst nach erfolgreicher Zahlung in die weitere Bearbeitung.
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt oder zurückgenommen, bestehen auffällige Risikomerkmale oder liegen Anhaltspunkte für eine nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels vor, kann die Bearbeitung der Bestellung ausgesetzt oder die Bestellung storniert werden. Die weitere Behandlung erfolgt nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den einschlägigen Regelungen des Zahlungsdienstleisters.
Zeitlicher Ablauf der Bestellbearbeitung
Wird die Zahlung an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung der Bestellung üblicherweise noch am selben Tag.
Bei Zahlungen, die an einem Arbeitstag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag abgeschlossen werden, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Arbeitstag.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann sich insbesondere aufgrund des Bestellaufkommens, der Warenverfügbarkeit, einer erforderlichen Zahlungsprüfung, einer Überprüfung der Lieferadresse, von Feiertagen oder aus anderen sachlich nachvollziehbaren Gründen verändern. Bei ungewöhnlichen Umständen nehmen wir im angemessenen Umfang Kontakt mit dem Kunden auf.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 179 € wird keine Versandgebühr erhoben.
Bei einem Bestellwert unter 179 € betragen die Versandkosten 7,90 €.
Die tatsächlich anfallenden Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung werden vor dem Absenden der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.
Abgesehen von den dort ausgewiesenen oder bereits vorab ausdrücklich mitgeteilten Kosten muss der Kunde keine zusätzlichen, zuvor nicht offengelegten Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder sonstigen Gebühren zahlen.
Versand und voraussichtliche Lieferdauer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Arbeitstage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann sich aufgrund der logistischen Abläufe, des Bestimmungsorts, einer Zollbearbeitung, der Wetterlage, eines erhöhten Transportaufkommens, öffentlicher Feiertage, Verzögerungen beim Transportdienstleister oder anderer außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegender Umstände verändern.
Für die Zustellung können DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Transportdienstleister eingesetzt werden. Welcher Transportdienstleister verwendet wird, richtet sich nach dem Bestimmungsort der Bestellung und den tatsächlichen logistischen Gegebenheiten.
Wird für eine Sendung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, kann der Kunde die zur Verfügung gestellten Trackinginformationen zur Überprüfung des Lieferstatus verwenden.
Bei erheblichen Verzögerungen, ungewöhnlichen Vorgängen im Sendungsverlauf, Beschädigung, Verlust oder sonstigen Transportproblemen kann der Kunde über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen. Die Bearbeitung erfolgt nach der Versandrichtlinie, den geltenden Regelungen für den Kundenservice nach dem Kauf sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden
Die bestellte Ware wird an die Lieferadresse versandt, die der Kunde bei Abgabe der Bestellung angegeben hat.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben richtig und vollständig anzugeben.
Führen vom Kunden bereitgestellte falsche oder unvollständige Informationen zu einer fehlgeschlagenen oder verspäteten Zustellung oder zu zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang entsprechend verantwortlich sein. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Gefahrübergang und Eigentum an der Ware
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst über, wenn der Kunde oder ein von ihm bestimmter Empfänger die Ware tatsächlich erhalten hat.
Beauftragt der Kunde selbstständig einen Transportdienstleister oder eine andere mit dem Versand betraute Person, die ihm von uns zuvor nicht benannt wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den dafür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung bleibt die Ware unser Eigentum.
Produktdarstellung und Produktangaben
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbilder, Beschreibungen, Spezifikationen, Materialien und Größeninformationen richtig und vollständig darzustellen.
Aufgrund von Aufnahmebedingungen, unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen, manuellen Messungen oder technischen Faktoren können geringfügige Unterschiede bei Farbe, Abmessungen, Oberflächenstruktur oder anderen Details des Erscheinungsbilds auftreten, sofern sich diese innerhalb eines sachlich angemessenen Rahmens bewegen.
Liegt ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Produktbeschreibung, eine Beschädigung, ein fehlender Bestandteil, eine Falschlieferung oder ein anderes Problem nach dem Kauf vor, kann sich der Kunde nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundenserviceregelungen an uns wenden.
Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
Stornierung vor dem Versand
Möchte ein Kunde eine Bestellung stornieren, kann er entsprechend der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgehen.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, den Stornierungswunsch umzusetzen.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt worden, richtet sich die weitere Behandlung eines Antrags auf Rückgabe, Erstattung oder Austausch nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Widerruf, Rückgabe, Erstattung und gesetzliche Verbraucherrechte
Verbrauchern stehen die nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bestehenden Widerrufs- und Mängelrechte sowie daraus folgende Ansprüche auf Rückabwicklung, Erstattung, Nacherfüllung oder sonstige gesetzlich vorgesehene Abhilfe zu, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen bleibt unberührt.
Darüber hinaus richten sich die auf dieser Website angebotenen Verfahren für Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Austausch und sonstige Anliegen nach der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Besteht zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ein Widerspruch, haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Kundenservice bei Problemen mit einer Bestellung
Anfragen zu Qualitätsproblemen, beschädigten Waren, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen, erheblichen Abweichungen von der Beschreibung oder anderen für eine Bearbeitung geeigneten Problemen können über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eingereicht werden.
Wir bearbeiten entsprechende Anliegen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Zur Prüfung und Bearbeitung eines Anliegens kann es erforderlich sein, dass der Kunde die Bestellnummer, einen Kaufnachweis, Fotos der Ware, eine Beschreibung des Problems oder andere im konkreten Fall angemessene und erforderliche Informationen bereitstellt. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht von unangemessenen zusätzlichen Voraussetzungen abhängig gemacht.
Pflichten bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen
Kunden müssen bei der Nutzung der Website und bei der Aufgabe einer Bestellung wahrheitsgemäße, richtige und vollständige Informationen bereitstellen und ihre Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen angemessen schützen.
Die Website darf nicht für betrügerische Handlungen, missbräuchliche Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen, die unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels einer anderen Person oder sonstige rechtswidrige oder unzulässige Zwecke verwendet werden.
Entstehen Schäden oder Probleme nach dem Kauf aufgrund falscher Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts, der Nichtbeachtung von Produktanweisungen oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Umständen, wird der jeweilige Sachverhalt im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und nach den konkreten Umständen behandelt.
Haftung
Für Schäden, die auf vorsätzlichem Verhalten oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei Schäden aufgrund leichter Fahrlässigkeit richtet sich unsere Haftung nach dem Umfang, in dem eine Haftung nach dem anwendbaren Recht besteht und wirksam vereinbart werden kann.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist. Zwingende Verbraucherrechte bleiben ebenfalls uneingeschränkt bestehen.
Für Schäden, die auf einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, einer Nichtbeachtung von Produktanweisungen, falschen Bestellinformationen oder anderen vom Kunden selbst zu vertretenden Umständen beruhen, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Krieg, Epidemien oder vergleichbare Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Streiks, erhebliche Transportstörungen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Kommunikationsausfälle, Stromausfälle oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können zu Verzögerungen bei Bestellungen, Unterbrechungen von Dienstleistungen oder Beeinträchtigungen der Vertragserfüllung führen.
Solche Sachverhalte werden nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den einschlägigen auf dieser Website veröffentlichten Regelungen behandelt.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die Auswirkungen solcher Ereignisse auf Kunden möglichst gering zu halten und, soweit erforderlich, über eine geeignete weitere Vorgehensweise zu kommunizieren.
Gewöhnliche Probleme bei der Lagerverwaltung, interne Systemprobleme oder sonstige betriebliche Schwierigkeiten, die bei angemessener Organisation vernünftigerweise vermeidbar gewesen wären, führen nicht aufgrund dieser Regelung zu einem Ausschluss gesetzlich bestehender Verantwortung.
Umgang mit personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten von Kunden werden nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften und nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt.
Die Verarbeitung erfolgt nur im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang, insbesondere soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Vorgängen nach dem Kauf oder zur Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten erforderlich ist.
Rechte an Websiteinhalten
Texte, Bilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte dieser Website können durch Urheberrecht, Markenrecht und andere anwendbare Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, erneut veröffentlicht, verbreitet, verändert, veröffentlicht, dargestellt, verkauft oder in sonstiger Weise verwendet werden, soweit eine solche Nutzung nicht ausdrücklich gesetzlich erlaubt ist.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Entwicklungen, geänderter Plattformanforderungen, betrieblicher Anpassungen oder sonstiger Compliance-Anforderungen geändert werden.
Aktualisierte Bedingungen gelten nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für die davon erfassten Vorgänge. Änderungen beeinträchtigen weder Rechte aus Bestellungen, die bereits vor der Aktualisierung wirksam zustande gekommen sind, noch zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
Anwendbares Recht
Für Vertragsverhältnisse und damit verbundene Transaktionen, die über diese Website zustande kommen, gilt deutsches Recht.
Soweit auf einen Verbraucher zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts anwendbar sind und ihm einen Schutz gewähren, von dem durch Rechtswahl nicht abgewichen werden darf, bleiben diese Vorschriften unberührt. Die Rechtswahl zugunsten deutschen Rechts entzieht dem Verbraucher diesen zwingenden Schutz nicht.
Fortbestand der übrigen Bedingungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht wirksam Vertragsbestandteil geworden, unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen grundsätzlich wirksam.
An die Stelle einer nicht wirksam einbezogenen oder unwirksamen Bestimmung treten die hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften. Soweit das Festhalten am Vertrag nach den gesetzlichen Maßstäben eine unzumutbare Härte für eine Vertragspartei darstellen würde, richtet sich die weitere Wirksamkeit des Vertrags ebenfalls nach den gesetzlichen Bestimmungen.