Grundsätze für Sicherheit und gesetzeskonforme Produkte
Wir sind bestrebt, über diese Website Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und Compliance.
Diese Hinweise gelten für sämtliche über diese Website verkauften Waren. Sie sind zusammen mit den auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung und den weiteren jeweils einschlägigen Richtlinien zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Hinweise schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt sie ein.
Sicherheit bei bestimmungsgemäßer und vorhersehbarer Verwendung
Wir legen Wert auf die Sicherheit der von uns angebotenen Produkte und treffen angemessene Maßnahmen, damit Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen. Die unionsrechtlichen Anforderungen an die allgemeine Produktsicherheit berücksichtigen insbesondere die Sicherheit eines Produkts unter normalen oder vernünftigerweise vorhersehbaren Verwendungsbedingungen.
Erfordert ein Produkt besondere Nutzungsbedingungen, Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungsmaßnahmen oder sonstige Verwendungseinschränkungen, werden entsprechende Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in der Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt.
Kunden sollten vor dem Kauf und vor der Verwendung eines Produkts die Produktinformationen, Verpackungs- und Kennzeichnungshinweise, Sicherheitswarnungen, Gebrauchsinformationen und sonstigen relevanten Angaben sorgfältig lesen.
Produktbeschreibung und tatsächliche Ausführung
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige relevante Produktinformationen richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Anpassungen von Produktionschargen, Optimierungen von Herstellungsverfahren, Veränderungen innerhalb der Lieferkette, technische Weiterentwicklungen oder geänderte Compliance-Anforderungen können dazu führen, dass einzelne Produktinformationen in angemessenem Umfang aktualisiert oder verändert werden.
Beeinträchtigt eine solche Änderung weder die grundlegende Funktion noch die normale Verwendung oder die Sicherheit des Produkts, stellt sie üblicherweise für sich genommen keinen Qualitätsmangel dar.
Besteht dagegen ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Produktbeschreibung, ein Sicherheitsproblem, eine Beschädigung, ein fehlender Bestandteil oder ein anderes Problem nach dem Kauf, kann sich der Kunde entsprechend den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen an uns wenden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
Kennzeichnungen und produktbezogene Compliance-Informationen
Wir sind bestrebt, die für die angebotenen Waren anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Kennzeichnung, zur Marktüberwachung und sonstige einschlägige gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
Soweit dies für ein bestimmtes Produkt gesetzlich erforderlich ist, können auf der Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, in Anleitungen oder in beigefügten Dokumenten insbesondere der Produktname, die Modellbezeichnung, Informationen zum Hersteller, Angaben zum Importeur, Informationen zu einem verantwortlichen Wirtschaftsakteur oder einer sonstigen zuständigen Kontaktstelle, Warnhinweise, Hinweise zur sicheren Verwendung oder andere erforderliche Produktinformationen bereitgestellt werden. Die geltenden europäischen Produktsicherheitsregeln sehen abhängig von Rolle und Produkt entsprechende Pflichten der beteiligten Wirtschaftsakteure vor.
Bei Waren, für die besondere Konformitäts- oder Sicherheitshinweise erforderlich sind, stellen wir die entsprechenden Informationen nach den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Eigenschaften des jeweiligen Produkts zur Verfügung.
Hersteller, Lieferanten und sonstige verantwortliche Stellen
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Angaben für die Produktdarstellung und bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die betreffenden Informationen richtig, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Soweit das anwendbare Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einem in der Europäischen Union verantwortlichen Wirtschaftsakteur oder zu einer anderen für die Compliance zuständigen Kontaktstelle verlangt, werden diese Informationen abhängig von den konkreten gesetzlichen Anforderungen über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Anleitung oder auf eine andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Informationen eines bestimmten Produkts kann der Kunde über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle mit uns Kontakt aufnehmen.
Sichere Verwendung durch den Kunden
Vor der Verwendung eines Produkts sollte der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungskennzeichnung, Sicherheitshinweise, Installationsanweisungen, Wartungshinweise und sonstigen mit dem Produkt verbundenen Gebrauchsinformationen sorgfältig beachten.
Waren sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in angemessener Weise zu verwenden.
Entstehen Schäden am Produkt, Personenschäden oder andere Probleme aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung, fehlerhaften Installation, nicht vorgesehenen Veränderung des Produkts, Missachtung von Gebrauchsanweisungen, Verwendung außerhalb des normalen Einsatzzwecks, Nichtbeachtung von Sicherheitswarnungen oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Diese Regelung führt zu keinem Ausschluss oder keiner Einschränkung einer Haftung oder eines Verbraucherrechts, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Hinweise auf mögliche Sicherheitsprobleme
Stellt ein Kunde bei einem Produkt einen möglichen Sicherheitsmangel, ein Qualitätsproblem, ein ungewöhnliches Verhalten, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, einen Kennzeichnungsfehler oder einen anderen Umstand fest, der die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnte, sollte die Verwendung des betroffenen Produkts vorsorglich beendet und über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Zur Prüfung des Vorgangs können abhängig von den konkreten Umständen angemessene Informationen erforderlich sein. Hierzu können die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, Fotos der Verpackung, Fotos von Kennzeichnungen oder Anleitungen sowie andere für die sachgerechte Prüfung erforderliche Informationen gehören.
Der Vorgang wird anhand der vom Kunden bereitgestellten Angaben, des Zustands des Produkts, der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der einschlägigen auf dieser Website veröffentlichten Richtlinien geprüft und bearbeitet.
Sicherheitsmaßnahmen, Warnungen und Produktrückrufe
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsproblem eines angebotenen Produkts hinweisen, treffen wir entsprechend den tatsächlichen Umständen und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen.
Abhängig von Art und Schwere des Sachverhalts können hierzu eine Sicherheitsinformation, ergänzende Gebrauchshinweise, eine vorübergehende Aussetzung des Verkaufs, eine Berichtigung oder Aktualisierung von Produktinformationen, eine Reparatur-, Austausch- oder Erstattungslösung, die Unterstützung eines Produktrückrufs oder andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Die Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit sieht für gefährliche Produkte unter anderem Maßnahmen zur Information betroffener Verbraucher und Anforderungen an Sicherheits- und Rückrufinformationen vor.
Betrifft ein Sicherheitsproblem eine Ware, die bereits von einem Kunden gekauft wurde, können wir unter Verwendung vorhandener Bestellinformationen, per E-Mail, über eine Mitteilung auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Weg Kontakt mit dem betroffenen Kunden aufnehmen.
Erhält ein Kunde eine Sicherheits- oder Rückrufinformation zu einem von ihm erworbenen Produkt, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten und erforderliche Maßnahmen zeitnah durchführen. Je nach Sachverhalt kann dies insbesondere bedeuten, die weitere Verwendung einzustellen, das Produkt aufzubewahren, mit uns Kontakt aufzunehmen oder einer Anweisung zur Rückgabe, Reparatur oder zum Austausch zu folgen.
Informationen externer Hersteller und Lieferanten
Produktinformationen, technische Unterlagen, Sicherheitshinweise oder Konformitätsdokumente zu Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter können ganz oder teilweise von dem jeweiligen Drittanbieter stammen.
Stellen wir fest, dass solche Informationen fehlerhaft oder unvollständig sind, verspätet aktualisiert wurden oder auf andere Weise einer Korrektur bedürfen, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, die Angaben zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Soweit für die Berichtigung Informationen eines externen Herstellers, Lieferanten oder sonstigen Dritten erforderlich sind, kann die Aktualisierung eine entsprechende Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Kunden, denen Unklarheiten oder mögliche Fehler in entsprechenden Produktinformationen auffallen, können diese über die veröffentlichten Kundenservicekanäle melden.
Änderungen regulatorischer oder produktbezogener Anforderungen
Gesetzliche und regulatorische Änderungen, aktualisierte Plattformanforderungen, neue Produktsicherheitsvorgaben, Veränderungen in der Lieferkette oder andere Compliance-Erfordernisse können Anpassungen von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder den dazugehörigen Richtlinien erforderlich machen.
Soweit dies notwendig ist, können entsprechende Inhalte und Abläufe an die tatsächlichen und rechtlichen Anforderungen angepasst werden.
Solche Anpassungen beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte.
Verbraucherrechte bei mangelhaften oder problematischen Waren
Diese Produktsicherheits- und Konformitätshinweise schränken gesetzliche Verbraucherrechte weder ein noch schließen sie solche Rechte aus.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Waren oder Bestandteilen oder anderen Sachverhalten, die die Voraussetzungen für eine Bearbeitung nach dem Kauf erfüllen, kann der Kunde nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften eine entsprechende Lösung beantragen.
Gesetzliche Produktsicherheits- und Haftungsvorschriften bleiben unabhängig von diesen Hinweisen anwendbar. Das deutsche Produktsicherheitsrecht enthält Anforderungen an die Bereitstellung von Produkten auf dem Markt; daneben bestehen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucher- und Produkthaftungsrechte.
Aktualisierung dieser Produktsicherheitshinweise
Diese Produktsicherheits- und Konformitätshinweise können geändert oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, aktualisierter Plattformvorgaben, neuer Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für die davon erfassten Vorgänge.
Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Änderungen dieser Hinweise beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte, die Kunden bereits nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen.
Kontakt bei Sicherheits- und Compliance-Fragen
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Produktrückrufen oder anderen damit verbundenen Themen kann der Kunde über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Innerhalb unserer Kundenservicezeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, entsprechende Anfragen zeitnah zu beantworten und zu bearbeiten.